Aslinya sih “Always Be Closing”, prinsip yang memotivasi para sales agar terus produktif. Kuncinya adalah konsisten dalam menawarkan produk, supaya tujuan anda tercapai.

Bagi saya, kebanyakan kegiatan sales justru merubah definisinya menjadi ‘asal bisa closing’, sehingga tujuan akhir mereka tercapai cepat.

Menarik dibahas, ketika semalam di airport secara tak sengaja bertemu teman kuliah yang posisinya sales director di salah satu bisnis property management. Saya ungkapkan fakta bahwa saya tidak suka diapproach sales dengan kalimat memaksa meskipun saya tahu kebutuhannya. Si teman mengutarakan hal yang sama, bahkan lebih keras tanggapannya.
Percakapan tersebut berujung ke satu kesimpulan: Kalau tidak bisa closing, jangan dipaksa.
Jadi gimana biar bisa? Berikan fakta dan solusi! Banyak tipikal orang sales yang hanya bisa menjual namun tidak dapat menghitung tepat kebutuhan pelanggan. Ada yang memberikan solusi tapi tidak dapat menjawab hal-hal penting ketika produk yang mereka jual dibandingkan dengan yang lain. Juga ada yang berusaha mengerti nasabah namun pengetahuan fitur produk tidak maksimal, membuat pelanggan menjadi kesal.
Karena ‘kesal’ maka sales jadi ‘asal’ menjual. Semoga karakter anda tidak seperti ini ya…

Cheers,

AW 040417